2023年10月关于第109届深圳糖酒会的工作总结

文清之声
2023-11-03
金秋十月，我们喜获糖酒会顺利举办的果实，倍感欣慰。在第一次举办秋季糖酒会的深圳，我们是“经验欠缺，心中打鼓”的。在本届会中，有可喜的收获，得到了很多客户的认可和信任，增加了我们下一届糖酒会合作的信心和意愿。但同时，也会有许多的不足之处。凡是好的，我们继续保留并发扬传承；凡是不足和欠缺的，我们加以总结，并提出探讨性的修改措施和意见。
在本次展会中，我司现场工作人员坚持每天到岗敬业，从会前的客户入场办理相关手续的接待，到会中的督导执勤，到现场积极配合主办工作人员的管理工作等。其反馈了积极的一面，也得到了不足之处。现总结如下：
总体来说，此次会展圆满举办，最为主要的是主办人员的积极管理协调，协办人员的积极配合，以及客商企业的有效支持。能得到三方的共同努力，本次展会才得以顺利成功举办。
但在参展过程中，抑或在参会结束后我们对合作客商的反馈意见中，也得到了一些不好的情况。没有调查就没有发言权，通过在最市场前端的客商们的反馈中，我们总结如下几点意见，并真诚的希望相关组织者能加以了解，并认真积极地调整改善。
一、会前宣传广告工作及现场的指引工作。
我们从客商的反馈中，有很多来现场办理手续的相关企业负责人不能准确的到指定地点报到。（如深圳地铁20号线的国展站是到南广场，而国展北是到北登录大厅。我们的客商很多是到国展站下，但是找不到相关现场工作人员，从而增加沟通成本，影响客商的参会情绪。针对此问题，我们是否可以着手在地铁20号线及相关区域做好指引，糖酒会从业人员的积极宣传并不一定有效，但客户现场的体验感很重要，一个良好的指引，可以让千里赴深的客商们有归属感，有安全感。成都这点做的好，是否可以借鉴？）
在客商的印象中，总感觉这次展会的外观是属于比较低的档次。在客商眼里，糖酒会是很有所期待的，在他们眼里的标准，是必须要以广交会和中食展相媲美的。但是在外观视觉效果上，总是差一截。这一点是需要相关的宣传工作者积极去做改变的。总不能简易的几块横幅，几处楣板，几个简易造型就诠释了糖酒会的内涵吧？专业，规范，干净，不拖沓，有亮点，博眼球，我想这才是我们作为全国糖酒会应该有的内涵吧。
二、展会期间的督导及会期服务工作。
此次展会期间，尤以“游商展虫”印象深刻。在我们同事的反馈中，开展前一天晚上分各督导小队分批次检查各展馆的情况。结果第二天，其卖货的游商展虫们各自卖力表演，唱大戏。他们只顾自身利益，恶意坑害、欺骗广大参会消费者。如三七、石斛之类别，以几乎零成本的假药贩卖给消费者，获利岂百倍有余？在此同时，真正的商家看在眼里，伤在心里。这还是真正的规范的招商展会吗？花了这么多钱，就是来跟这些低端的坑害欺骗消费者的卖货郎同台共舞？一次这样，一次防范。次次这样，次次防范？他们不禁要问我们组织者，是不是下一次的糖酒会还是这样？如果还是这样，我宁肯放弃你们这个平台，去选择一个更加值得信赖和有希望的平台！相反，当地警局也会接到很多这些恶意卖货郎的报警，故意说“全国糖酒会偷走了他们的商品”！现在网络如此发达，展会现场的冲突，网络上的负面信息，是否会对展会自身的形象造成损失？要记得，糖酒会自1955年第一次开始举办，那是我们的领导人树立的一面旗帜，是计划向市场艰难过渡的光荣平台。它承载多少希望，荣获多少荣誉！它是现在的我们在职同仁需要好好维护的一个平台！
参会期间，展商会遇到各种各样的问题，无论大小，事无巨细。我们是一个服务型平台，态度和耐心是最为重要的。在参会过程中，展商询问服务台，也会遇到“一问三不知，顾左右而言他”之情况，甚至无法解决问题而产生激烈的矛盾冲突。这种情况是一定要尽可能避免的。事情繁琐，要解决它。情绪再不好，要尽量控制。要理解商家的不容易，花巨资千里迢迢赴会，是带着一年甚至很多年的战略布局和希望来的。我们要认真专业的培训我们的服务和工作人员。细节之处见真章！
三、关于展会费用和展位的销售及费用。
   有商家在给我们反馈的过程中提到关于参会成本和效益的问题。其中特别提到，近年疫情放开，市场未曾感到更好的预期而反导致萎缩的状况。这是国内乃至国外通缩的状态。商家们回款难于往载，利润薄于当年。参会成本，特别是展位费用及报馆费用急增。“年年参会年年高，年年预期难达到”。这是他们的苦言，也是他们所遇到的真实现状。更有令商家不可名状者，是同一区域的两个同标准展位，由于各种原因，价差非常之大，甚至有展位赠送的情况。展位销售价格烦乱，市场失去了应有的定价权。就像郭德纲卖相声门票一样，如果不当着门外观众的面毅然撕票，那后期都是等着捡漏的人。市场作乱了，试问还有何人信服并支持于你？所以，我们更希望能有一套完整有效的控价和指导机制，来减轻真正愿意跟着我们走的商家的负担，来保护他们的权益不受欺骗和损害！
以上种种，汇总一叙，只能提出一小部分特别突出和亟待解决的矛盾针对点。望领导您俯仰体察，给予我们相关性的指导意见！

     

    成都树杰广告会展项目组

             2023年10月20日


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